Service og support

Moderne industrielle faciliteter er afhængige af automatisering, elektriske systemer, software, netværk og cybersikkerhed, der arbejder sammen som ét operationelt system.

Når noget går i stå, er årsagen sjældent begrænset til en enkelt teknologi. Det samme gælder den ekspertise, der kræves for at løse det.

Tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

De fleste af Guards serviceteknikere kombinerer ingeniøruddannelser med praktisk baggrund som autoriserede automationsteknikere eller elektrikere. Sammen med omfattende erfaring inden for industrielle styresystemer gør dette dem i stand til at forstå både den fysiske proces og den teknologi, der styrer den.

Uanset om problemet stammer fra en PLC, HMI, SCADA-system, elektrisk installation, instrumentering, kommunikationsnetværk eller cybersikkerhedskonfiguration, griber vores ingeniører operationen an som ét forbundet system.

Det er vigtigt at forstå teknologien. Forståelse af operationen løser problemet.

Enhver operation har forskellige krav til tilgængelighed, svartider og løbende support. Vores serviceaftaler er designet omkring disse operationelle behov - fra lejlighedsvis support i åbningstiden til komplet 24/7 operationel dækning.

Basic

• Support i normal åbningstid.

Standard

• 24/7 operationel support og hændelsesrespons.

Total

• Fuldstændig operationel support.
• Prioriteret respons.
• Forebyggende vedligeholdelse.
• Årlige systemopgraderinger.

Pålidelig service begynder længe før noget går i stykker. Industrielle kontrolsystemer kombinerer ofte udstyr fra flere teknologiske generationer, hvilket gør det vanskeligt at finde kritiske reservedele, når der opstår fejl.

Guard hjælper kunder med at reducere driftsrisiko gennem forebyggende vedligeholdelse, livscyklusvurderinger, softwareopdateringer, infrastrukturgennemgange og strategisk reservedelsplanlægning.

Hvor det er nødvendigt, opretholder vi dedikerede lagre af reservedele til driftsteknologi baseret på tilstandsvurderinger og den operationelle kritiske karakter af hver installation.

Forberedelse er ofte den hurtigste vej til genopretning.

Kvalitet indbygget i enhver servicelevering

Pålidelig service afhænger af mere end teknisk ekspertise og tilgængelighed. Det kræver struktureret servicestyring, systematisk kvalitetssikring og tæt opfølgning for at sikre, at supporten forbliver i overensstemmelse med driftsbehovene.

Guard kombinerer tværfaglig serviceekspertise med etablerede processer for servicelevering, opfølgning og kvalitetssikring. Guard er certificeret i henhold til ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 og ISO 45001, hvilket giver en struktureret ramme for kvalitet, miljøansvar, informationssikkerhed samt sundhed og sikkerhed.

For vores kunder betyder det service og support leveret gennem en struktureret og kvalitetssikret organisation, der bidrager til at opretholde sikker, pålidelig og ansvarlig drift gennem hele livscyklussen.