Fra faste kontrolrunder til smartere drift

For de fleste er en energicentral noget, der blot findes i baggrunden. Den leverer varme, varmt brugsvand eller køling – og så længe alt fungerer, er der lille grund til at tænke over den.

For OF Energi er det netop dette, der er opgaven: at sørge for, at anlæggene fortsætter med at fungere, også når ingen tænker på dem.

Virksomheden ejer og driver lokale energicentraler i boligforeninger og boligfællesskaber. Anlæggene kan blandt andet bestå af varmepumper og energibrønde, og OF Energi har ansvaret for, at de fungerer efter hensigten over tid.

Da antallet af anlæg begyndte at vokse, stod én ting klart: Den manuelle opfølgning kunne ikke skalere i samme tempo.

Fra to til over 20 energicentraler

OF Energi startede med sit første anlæg i 2018. Da Lasse Isaksen tiltrådte med ansvaret for teknisk drift i starten af 2024, havde virksomheden to anlæg.

I dag er tallet omkring 27–28.

Tidligere måtte Isaksen logge på flere forskellige CTS-anlæg og portaler for at kontrollere, at alt fungerede, som det skulle. Mandag og fredag var faste kontroldage.

– Jeg måtte logge ind på fem, seks, syv forskellige portaler for at gå ind og se på hvert enkelt anlæg, om alt var, som det skulle, siger Isaksen.

Udfordringen er, at et energianlæg ikke nødvendigvis stopper, når der er noget galt. Det kan fortsætte med at levere – bare mindre effektivt, end det burde. En mindre fejl kan dermed blive stående over tid uden at være åbenlys for hverken driftsansvarlig eller kunde.

OF Energi havde derfor brug for mere end blot adgang til måledata. De havde brug for en måde at vide, hvor opmærksomheden rent faktisk var nødvendig.

Fra manuel kontrol til varsling

Med Guard Cloud samles data fra energicentralerne ét sted.

OF Energi kan opsætte alarmer tilpasset, hvordan det enkelte anlæg normalt skal fungere. Hvis en varmepumpe for eksempel ikke leverer varme inden for en defineret periode, kan systemet varsle om afvigelsen.

Samtidig lagrer Guard Cloud mere information, end der nødvendigvis er brug for i den daglige drift. Det bliver værdifuldt, når der først sker noget.

– En af de store fordele ved Guard Cloud er, at vi henter flere data ind, end vi bruger til daglig. Når der så sker noget, gør det fejlfindingen meget nemmere, forklarer han.

Forskellen er i princippet enkel: Isaksen behøver ikke længere bruge tid på at lede efter problemer i anlæg, der fungerer normalt. Han kan rette opmærksomheden mod dem, der rent faktisk har brug for den.

Fejlfinding før udkørsel

Når en alarm udløses, kan OF Energi gå tilbage i historiske data og undersøge udviklingen frem mod hændelsen.

Ved behov kan de også benytte fjernadgang til det lokale system for at undersøge situationen nærmere.

Dermed kan en større del af fejlfindingen ske, før en servicepartner eventuelt sendes ud til anlægget.

– Når vi kan pege på, hvor vi mener problemet ligger, går den fysiske fejlfinding og eventuelle reparation meget hurtigere, siger Isaksen.

Indsigten gør det også lettere at vurdere, hvor kritisk situationen rent faktisk er. Opstår der et problem en lørdag, kan OF Energi i højere grad vurdere, om det kræver øjeblikkelig udkørsel, eller om det forsvarligt kan vente til almindelig arbejdstid.

Data erstatter ikke den faglige vurdering.

De giver et bedre grundlag for at træffe den.

At opdage problemet før kunden

For OF Energi handler overvågning også om relationen til menneskene på den anden side af energicentralen.

Hvis et anlæg stopper, kan konsekvensen være, at beboerne ikke får den varme, de forventer.

Der er stor forskel på at opdage hændelsen selv – og at få besked om den fra kunden.

– Det er bedre, at vi ringer og siger: »Hej, vi har et problem, og vi arbejder på at løse det«, frem for at de ringer til os og siger: »Nu er her koldt«, siger Isaksen.

Målet er derfor ikke blot at opdage fejl hurtigere. Det handler om at komme tidligere ind i hændelsesforløbet – mens problemet fortsat kan håndteres, og før konsekvenserne bliver større.

En løsning, der skalerer med OF Energi

Guard blev valgt, mens OF Energi fortsat havde relativt få energicentraler. I dag er over halvdelen af virksomhedens næsten 30 anlæg implementeret i Guard Cloud, og gennem de seneste seks måneder er der kommet flere til hver måned.

Samtidig er Isaksen fortsat alene om den tekniske drift og opfølgning.

Når tiden ikke længere bruges på faste kontrolrunder i anlæg, der fungerer normalt, kan den i stedet bruges på teknisk arbejde, nye anlæg, salgsprocesser og de situationer, der rent faktisk kræver faglig opmærksomhed.

– Det giver mig mulighed for at prioritere min tid, sådan som den er tiltænkt, siger han.

OF Energi arbejder nu også på at få Guard ind tidligere i processen, når nye energicentraler etableres. På enkelte anlæg laves den tekniske klargøring allerede før overtagelse, så Guard-udstyret kan tilsluttes, når OF Energi overtager driften.

Det gør overvågning til en integreret del af, hvordan anlægget etableres – ikke noget, der skal tilføjes bagefter.

Et samarbejde, der udvikler sig

For OF Energi har dialogen undervejs også været vigtig.

I takt med at løsningen er blevet en del af den daglige drift, er virksomheden kommet med input til funktionalitet og arbejdsgange. Isaksen beskriver samarbejdet som åbent og konstruktivt.

– Vi er kommet med mange forslag til, hvordan vi tænker tingene kan fungere, og vi har rigtig gode og konstruktive drøftelser omkring det, siger han.

Flere af forslagene har resulteret i tilpasninger og nye løsninger.

– Guard har leveret tilpasninger og fundet løsninger på det meste, vi har taget op, og det virker, som om de har en klar udviklingsplan for det meste, fortæller Isaksen.

Når situationen kræver hurtig handling, oplever han også, at hjælpen er tæt på.

– Når det virkelig har hastet, har det aldrig været et problem at få Guard til at rykke hurtigt ud, siger han.

At virksomhederne ikke nødvendigvis befinder sig på samme lokation, har heller ikke været nogen hindring.

– Vi har anlæg overalt, men det har aldrig medført nogen forhindringer eller ulemper, siger Isaksen.

Fra faste kontrolrunder til behovsstyret drift

OF Energi er gået fra to til næsten 30 energicentraler. Men flere anlæg behøver ikke nødvendigvis at betyde tilsvarende flere kontrolrunder.

Med Guard Cloud har opfølgningen flyttet sig fra faste manuelle kontroller til en mere behovsstyret drift. Alarmer peger på afvigelser. Historiske data giver kontekst. Fjernadgang gør det muligt at undersøge forholdene, før man eventuelt rykker ud.

Teknologien træffer ikke beslutningerne for Isaksen.

Den gør det tydeligere, hvor hans vurdering er nødvendig.

– Med Guard Cloud ved jeg, at hvis noget ikke fungerer, som det skal, får jeg besked. Det sparer enormt meget tid, afslutter Isaksen.