Service og støtte

Moderne industrianlegg er avhengige av automatisering, elektriske systemer, programvare, nettverk og cybersikkerhet som fungerer sammen som ett operasjonelt system.

Når noe stopper opp, er årsaken sjelden begrenset til én enkelt teknologi. Det bør heller ikke ekspertisen som kreves for å løse det.

Tilgjengelig 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

De fleste av Guards serviceingeniører kombinerer ingeniørgrader med praktisk bakgrunn som autoriserte automatiseringsteknikere eller elektrikere. Sammen med omfattende erfaring innen industrielle kontrollsystemer, gjør dette dem i stand til å forstå både den fysiske prosessen og teknologien som styrer den.

Enten problemet stammer fra en PLS, HMI, SCADA-system, elektrisk installasjon, instrumentering, kommunikasjonsnettverk eller cybersikkerhetskonfigurasjon, nærmer ingeniørene våre seg driften som ett sammenkoblet system.

Å forstå teknologien er viktig. Å forstå driften løser problemet.

Hver virksomhet har forskjellige krav til tilgjengelighet, responstider og kontinuerlig støtte. Våre serviceavtaler er utformet rundt disse driftsbehovene – fra sporadisk støtte i åpningstiden til fullstendig døgnåpen driftsdekning.

Grunnleggende

• Støtte i normal åpningstid.

Standard

• Døgnåpen driftsstøtte og hendelsesrespons.

Totalt

• Fullstendig driftsstøtte.
• Prioritert respons.
• Forebyggende vedlikehold.
• Årlige systemoppgraderinger.

Pålitelig service begynner lenge før noe går i stykker. Industrielle kontrollsystemer kombinerer ofte utstyr fra flere teknologiske generasjoner, noe som gjør det vanskelig å finne kritiske reservedeler når det oppstår feil.

Guard hjelper kunder med å redusere driftsrisiko gjennom forebyggende vedlikehold, livssyklusvurderinger, programvareoppdateringer, infrastrukturgjennomganger og strategisk reservedelsplanlegging.

Der det er nødvendig, opprettholder vi dedikerte lagerbeholdninger av reservedeler til driftsteknologi basert på tilstandsvurderinger og den driftsmessige kritiske karakteren til hver installasjon.

Forberedelse er ofte den raskeste veien til gjenoppretting.

Kvalitet innebygd i hver tjenesteleveranse

Pålitelig service avhenger av mer enn teknisk ekspertise og tilgjengelighet. Det krever strukturert tjenestestyring, systematisk kvalitetssikring og tett oppfølging for å sikre at støtten forblir i samsvar med driftsbehovene.

Guard kombinerer tverrfaglig tjenesteekspertise med etablerte prosesser for tjenesteleveranse, oppfølging og kvalitetssikring. Guard er sertifisert i henhold til ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 og ISO 45001, noe som gir et strukturert rammeverk for kvalitet, miljøansvar, informasjonssikkerhet og helse og sikkerhet.

For våre kunder betyr dette service og support levert gjennom en strukturert og kvalitetssikret organisasjon, som bidrar til å opprettholde trygg, sikker, pålitelig og ansvarlig drift gjennom hele livssyklusen.